Η συνεχής ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στην καθημερινότητα των πολιτών προωθείται περαιτέρω με τη νέα υπηρεσία του e-ΕΦΚΑ που φέρει την ονομασία ''Θάλεια''. Η ''Θάλεια'' είναι ένα εξελιγμένο ψηφιακό εργαλείο, σχεδιασμένο να απαντά σε ερωτήματα των ασφαλισμένων, προσφέροντας άμεση και ποιοτική εξυπηρέτηση. Η δημιουργία της ''Θάλειας'' έγινε στο πλαίσιο της προσπάθειας για εκσυγχρονισμό και βελτίωση της εξυπηρέτησης των πολιτών μέσω της αξιοποίησης της τεχνολογίας.
Με στόχο την καλύτερη κατανόηση και επίλυση των ζητημάτων που αντιμετωπίζουν οι ασφαλισμένοι, η ''Θάλεια'' χρησιμοποιεί προηγμένες μεθόδους επεξεργασίας δεδομένων και μηχανικής μάθησης. Οι χρήστες της πλατφόρμας έχουν πλέον τη δυνατότητα να λαμβάνουν απαντήσεις σε θέματα όπως οι συντάξεις, οι εισφορές και οι ασφαλιστικές καλύψεις. Με τον τρόπο αυτό, η κοινωνική ασφάλιση γίνεται πιο προσβάσιμη και φιλική προς το κοινό, ενώ παράλληλα μειώνονται οι χρονοβόρες διαδικασίες αναζήτησης πληροφοριών.
Η ενσωμάτωση της ''Θάλειας'' στον e-ΕΦΚΑ αποτελεί ορόσημο για τη σύνδεση της ψηφιακής τεχνολογίας με την δημόσια διοίκηση, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη των πολιτών στις κρατικές υπηρεσίες. Αυτή η εξέλιξη συμβάλλει στη δημιουργία μιας σύγχρονης και αποδοτικής υπηρεσίας που ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της εποχής.
