Η Έλενα Κουντουρά έκανε παρέμβαση στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή ζητώντας άμεση δράση για την προστασία των επιβατών πτήσεων από τις παράνομες και κρυφές χρεώσεις στις χειραποσκευές. Η Κουντουρά υπενθύμισε την ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, επισημαίνοντας ότι οι πρακτικές αυτές παραβιάζουν τον ισχύοντα Κανονισμό για τις Αεροπορικές Υπηρεσίες. Η πρωτοβουλία της κ. Κουντουρά θέτει στο επίκεντρο τις καταχρηστικές πρακτικές ορισμένων αεροπορικών εταιρειών που επιβάλλουν επιπλέον χρεώσεις στις χειραποσκευές, χωρίς προηγούμενη ενημέρωση των επιβατών.
Οι πρακτικές αυτές συχνά συνοδεύονται από έλλειψη διαφάνειας και περιορίζουν τα δικαιώματα των καταναλωτών. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει στην ατζέντα της την εξέταση των προσφυγών και καταγγελιών που αφορούν τις χειραποσκευές. Η Κουντουρά επιμένει στην ανάγκη για αυστηρότερο ρυθμιστικό πλαίσιο που θα εξασφαλίζει την διαφάνεια και τη δικαιοσύνη για όλους τους επιβάτες των πτήσεων σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση. Οι αναφορές της κ. Κουντουρά καλούν για άμεση δράση από την Κομισιόν, επισημαίνοντας ότι η προστασία των καταναλωτών πρέπει να αποτελεί προτεραιότητα σε θέματα που αφορούν τις αεροπορικές μετακινήσεις στην ΕΕ.
